Service and support
多級(jí)語音導(dǎo)航(IVR),可以讓來電用戶根據(jù)語音導(dǎo)航菜單的播報(bào)內(nèi)容,通過話機(jī)按鍵自主選擇所需服務(wù),有效提高來電接聽的質(zhì)量及精準(zhǔn)率。
下面通過一個(gè)例子來看一下如何配置迅時(shí)IP-PBX的多級(jí)語音導(dǎo)航(IVR)。11
步驟1.制作來電
步驟2.設(shè)置來電接聽
步驟3.新增多級(jí)語音導(dǎo)航
步驟4.編輯IVR1--IVR1-1
步驟5.編輯IVR1--IVR1-2
步驟6.編輯IVR2
步驟7.總機(jī)調(diào)用多級(jí)
迅時(shí)IP-PBX能為不同的外線設(shè)置不同的歡迎詞,例如:設(shè)備上的一路外線(400 5431000)用于DELL 電腦維修中心,另一路外線(400 5432000)用于HP打印機(jī)維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設(shè)置歡迎詞。
在制作個(gè)性化歡迎詞時(shí),風(fēng)聲軟件是必不可少的。請參見文檔《風(fēng)聲語音文件管理工具使用指南》。
郵箱:marketing@newrocktech.com
電話:021-61202700 / 52217917
地址:上海市徐匯區(qū)平福路188號(hào)漕河涇聚鑫園1號(hào)樓5樓B座
售后熱線:400-777-9719
Copyright ? 上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司 All Rights Reserved. 滬ICP備15008515號(hào)-1