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智能管理 輕松查詢

錄音管理系統(tǒng)

  • 800路

    并發(fā)

  • 雙機

    熱備

  • 加密

    安全

錄音管理系統(tǒng)是迅時 NewLync-AS系列管理軟件之一,

錄音采集模塊、錄音合成模塊、組織架構(gòu)管理模塊(含權(quán)限)、統(tǒng)計報表模塊等多個功能模塊構(gòu)成的。

系統(tǒng)基于迅時MX系列接入網(wǎng)關(guān)、OM系列融合通信平臺及NewLync 2.0協(xié)作通信平臺的媒體采集接口實現(xiàn),

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計,為迅時數(shù)字化協(xié)作解決方案提供全程通話錄音、錄音存儲、錄音查詢、統(tǒng)計報表等功能的應(yīng)用平臺。


  • 播放監(jiān)聽

  • 錄音管理

  • 權(quán)限管理

  • 擴展集成

高清音質(zhì),豐富的錄音管理

多權(quán)限管理、文件加密、標簽分類、自動備份等豐富的錄音管理模塊,先進的音頻處理技術(shù),確保錄音效果清晰、逼真。

統(tǒng)計分析,九緯度查詢檢索

常規(guī)報表之外,可自定義統(tǒng)計類型,支持導(dǎo)出各類統(tǒng)計數(shù)據(jù),9種查詢方式幫助用戶更好地了解錄音情況和管理錄音文件。

雙機熱備,實時監(jiān)控告警

雙機熱備,不同等級郵箱告警、錄音文件加密、系統(tǒng)操作記錄等確保安全備份,保障錄音服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

國產(chǎn)化兼容,高可靠高穩(wěn)定

從中間件、數(shù)據(jù)庫到服務(wù)器、操作系統(tǒng)進行國產(chǎn)化適配,自主可控地實現(xiàn)軟件的核心功能和技術(shù)架構(gòu),提高了系統(tǒng)自身的安全可控性。

應(yīng)用場景

  • 緊急響應(yīng)與安全
  • 客服和呼叫中心
  • 市場營銷
  • 教育領(lǐng)域
  • 醫(yī)療保健
  • 金融
  • 政務(wù)公檢法

    緊急服務(wù)部門如警察局、消防局和救護服務(wù)可能會記錄緊急電話以協(xié)助調(diào)度和解決問題。

    實時記錄和保存客服與客戶的通話內(nèi)容,便于后期的服務(wù)質(zhì)量評估、投訴處理以及員工培訓(xùn)等。

    通過分析通話數(shù)據(jù),收集市場調(diào)研數(shù)據(jù)和客戶反饋,以改進產(chǎn)品和服務(wù);可以分析銷售技巧和客戶反饋,以改進銷售策略和提高業(yè)績。

    學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)使用電話錄音系統(tǒng)記錄學(xué)生與教師之間的通話,以監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生進展。

    醫(yī)院、診所和醫(yī)療保健提供者可能會記錄電話咨詢、預(yù)約和診療過程,以保持患者記錄完整并提供證據(jù)以支持醫(yī)療決策。

    銀行、保險公司和其他金融機構(gòu)需要記錄與客戶之間的電話通話,以確保合規(guī)性、防止欺詐和解決爭議。

    公安部電話錄音系統(tǒng),用于后續(xù)訴訟和取證,有助于調(diào)查取證和案件處理。

核心參數(shù)

錄音文件存儲:系統(tǒng)能夠自動存儲錄音文件。
文件命名規(guī)則:可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動生成錄音文件名,便于查找和管理。
錄音分類與歸檔:支持按照通話時間、通話對象等維度進行分類和歸檔。
錄音文件搜索:提供高效的搜索功能,方便用戶快速定位錄音文件。
錄音文件備份:支持定期自動備份錄音文件,確保數(shù)據(jù)安全。
錄音加密:支持錄音加密,防止泄露。

規(guī)格參數(shù)

權(quán)限管理 可見性權(quán)限管理和操作權(quán)限管理(試聽、下載)
單機并發(fā) 800路并發(fā)
存儲 1GB(290小時/MP3格式,18小時/WAV格式)
錄音格式 WAV, MP3雙聲道
可靠性機制 雙機熱備
API接口 HTTP查詢、上傳



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