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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

迅時為稅務(wù)局打造融合通信系統(tǒng)

上海迅時能夠為政府機關(guān)提供滿足政府服務(wù)的辦公電話通信解決方案,“號隨人走”智慧運維,助力政府機關(guān)語音系統(tǒng)IP化改造。本文以迅時在上海市某區(qū)稅務(wù)局的ip化改造成功案例,為大家展開介紹迅時政府機關(guān)電話系統(tǒng)解決方案。


項目背景

上海市某區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)網(wǎng)使用的是中國電信提供的虛擬IP-PBX業(yè)務(wù),核心PBX放置于電信機房。


稅務(wù)局語音機房配置有四臺中興9806H 接入網(wǎng)關(guān)用于數(shù)模轉(zhuǎn)換;核心PBX與接入網(wǎng)關(guān)之間通過光路實現(xiàn)物理通信。
原有中興9806H輸出模擬線路集中打在配線架上并占用一個機柜,通過跳線跳到綜合布線機柜;因桌面人員的工位調(diào)整而進行的頻繁跳線,導(dǎo)致配線架上的線序雜亂無章,尋線理線等維護工作困難.同時,當(dāng)工位上增加號碼時,還需要進行重新布線操作,費時費力,大大增加了維護成本。

客戶需求

·系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
語音系統(tǒng)需安全穩(wěn)定,支持7*24小時不間斷服務(wù)
·全IP化部署
語音系統(tǒng)需支持IP化部署,系統(tǒng)支持IP/視頻話機接入,支持WEB等方式對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)修改,在調(diào)整工位或增加號碼時,不需要進行頻繁跳線
·業(yè)務(wù)功能豐富
支持對外引示號、IVR語音導(dǎo)航、來電轉(zhuǎn)移、傳真等功能
·良好的兼容性
支持標(biāo)準(zhǔn)SIP、RTP、SSTP、TLS等協(xié)議,支持各品牌話機終端接入

解決方案

在深入了解其需求后,迅時針對某區(qū)稅務(wù)局亟需解決的問題,為其定制了以下 IP 語音系統(tǒng)搭建方案:
·整體采用基于轄區(qū)內(nèi)稅務(wù)系統(tǒng)語音專網(wǎng)的分布式部署架構(gòu)
·區(qū)局機房部署OM8000融合通信平臺(HA雙機熱備)作為語音系統(tǒng)核心
·區(qū)局機房部署兩套錄音管理系統(tǒng)(雙主部署),替換原有錄音設(shè)備,滿足高可靠錄音需求
·區(qū)局機房部署一臺MX120G,用于接入PSTN線路
·各分局(稅務(wù)所)部署OM80E融合通信平臺,接入本地PSTN線路與模擬話機,同時與區(qū)局組網(wǎng)實現(xiàn)通話錄音統(tǒng)一管理

客戶收益

高并發(fā)語音系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
迅時OM8000 IP-PBX滿足8000用戶接入,800路同時通話并錄音。支持99.999%電信級可靠性,通話流暢清晰?;陔娦偶墝I(yè)硬件平臺,采用雙機熱備(主備切換時間<5秒)、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動態(tài)負載均衡等先進技術(shù)保障。

全IP部署,業(yè)務(wù)功能豐富、兼容性強,實現(xiàn)最大化利舊
改造后的語音系統(tǒng)采用全IP部署,其中區(qū)局與分局(稅務(wù)所)采用分布式組網(wǎng)部署,實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)互撥“零”資費。除滿足客戶業(yè)務(wù)功能多、兼容性強的需求外,還支持對現(xiàn)有模擬分機進行融合,最大化保護客戶原有投資。

靈活擴容,方便運維
迅時OM管理后臺提供可視化的操作界面,提供8級日志、數(shù)據(jù)抓錄、配置的導(dǎo)入導(dǎo)出、狀態(tài)和告警等,方便進行管理維護,極大提升運維效率。當(dāng)需要新增號碼時,只需在系統(tǒng)上進行配置即可完成分機注冊,無須另外布線,真正實現(xiàn)”擴容易,維護簡“的方便運維。

對外公開電話高可靠錄音,滿足精細化稅務(wù)管理需求
在深入了解需求過程中,我們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有錄音系統(tǒng)操作不便、溯源難、文件易丟失等問題,因此使用迅時錄音管理系統(tǒng)對其進行了替換。同時針對稅務(wù)系統(tǒng)對錄音系統(tǒng)的高可靠要求,采用了雙主部署的方式,實現(xiàn)錄音配置、錄音文件的自動同步,數(shù)據(jù)安全性高。分局(稅務(wù)所)通話錄音通過語音專網(wǎng)與區(qū)局組網(wǎng),由區(qū)局統(tǒng)一管理,當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或其它故障時,通話錄音將存儲到本地迅時IP-PBX設(shè)備的內(nèi)置存儲,故障恢復(fù)后錄音自動同步到錄音管理系統(tǒng),確保錄音“零”丟失。

內(nèi)置智能化能力,為智慧稅務(wù)建設(shè)賦能
迅時IP-PBX提供開放的API接口,可與稅務(wù)系統(tǒng)的各類服務(wù)平臺、OA系統(tǒng)等對接,實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。滿足新時代背景下打造智慧稅務(wù)的需要,使稅務(wù)工作變得越來越高效、便利。


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