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服務(wù)與支持

Service and support

迅時(shí)IP-PBX五大特色應(yīng)用

  本文以O(shè)M80E為例,簡(jiǎn)要介紹迅時(shí)IP-PBX的五大特色應(yīng)用。

  -企業(yè)直線電話

  -錄音管理

  -商務(wù)電話管家

  -外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)

  -呼叫中心集成

  企業(yè)直線電話業(yè)務(wù)

  典型目標(biāo)受眾

  *新用戶的IMS語(yǔ)音接入:需要直線辦公電話型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)

  *原匯線通用戶的IMS語(yǔ)音改造:習(xí)慣于每個(gè)分機(jī)一個(gè)直線的企業(yè)

  典型應(yīng)用場(chǎng)景

  價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

  -支持通過光貓接入運(yùn)營(yíng)商IMS專網(wǎng)

  -支持216路外線與216門分機(jī)匹配,實(shí)現(xiàn)在DID應(yīng)用下的較高性價(jià)比

  -本機(jī)支持48個(gè)模擬接口,用于保留部分原有模擬外線及模擬分機(jī)

  -支持168個(gè)IP話機(jī)的接入,免布電話線,快速方便部署

  -支持對(duì)每路外線及分機(jī)的錄音和通話記錄

  注:迅時(shí)全系列IP-PBX產(chǎn)品外線數(shù)都與分機(jī)數(shù)相匹配。

  企業(yè)錄音管理

  典型目標(biāo)受眾

  *內(nèi)置錄音存儲(chǔ),滿足中小企業(yè)一體化錄音管理需求;

  *配合全錄錄音管理系統(tǒng),滿足分布式/連鎖性企業(yè)錄音集中管理需求。

  典型應(yīng)用場(chǎng)景

  價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

  -支持多種錄音策略:滿足中小企業(yè)一體化內(nèi)置錄音/本地管理需求和分布式/連鎖性企業(yè)當(dāng)?shù)劁浺艨偛考泄芾硇枨?br />
  -分級(jí)權(quán)限:可全局錄音,也可針對(duì)具體分機(jī)錄音

  -開放式錄音管理接口:兼容迅時(shí)提供的全錄錄音管理系統(tǒng),還能對(duì)接第三方錄音管理系統(tǒng),滿足企業(yè)個(gè)性化的錄音管理需求

  -穿透服務(wù):針對(duì)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)錄音管理難的問題,借助迅時(shí)云平臺(tái)穿透服務(wù)輕松訪問位于分支私網(wǎng)下的迅時(shí)IP-PBX設(shè)備

  企業(yè)商務(wù)電話管家

  典型目標(biāo)受眾

  100-200人規(guī)模的中小型企業(yè)辦公電話系統(tǒng),但銷售和客服等部門有錄音、通信錄、通話記錄等管理需求。

  典型應(yīng)用場(chǎng)景

  價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

  -一套系統(tǒng)同時(shí)滿足企業(yè)對(duì)辦公電話和銷售/服務(wù)坐席電話(類似呼叫中心)的需求

  -支持40個(gè)坐席客戶端(儂好商務(wù)電話管家),實(shí)現(xiàn)來電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、客戶管理、通話管理、錄音管理,向客戶提供服務(wù),保存和積累客戶信息和數(shù)據(jù)

  -支持40路高頻通話下的并發(fā)和錄音(內(nèi)置或外部存儲(chǔ))

  -支持分支機(jī)構(gòu)的銷售、客服人員借助迅時(shí)云平臺(tái)的穿透服務(wù)接入設(shè)備,共享上述功能

  外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)

  典型目標(biāo)受眾

  *企業(yè)分支外網(wǎng)分機(jī)通過迅時(shí)穿透服務(wù)注冊(cè)到總部IP-PBX

  *企業(yè)移動(dòng)分機(jī)(手機(jī)軟電話)通過迅時(shí)穿透服務(wù)注冊(cè)到總部IP-PBX

  典型應(yīng)用場(chǎng)景

  價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

  -多快好省:企業(yè)總部無(wú)需固定外網(wǎng)IP地址或動(dòng)態(tài)域名,企業(yè)路由器也無(wú)需做端口映射,既節(jié)省成本又免去復(fù)雜技術(shù)操作

  -安全穩(wěn)定:穿透數(shù)據(jù)加密傳輸更安全,云平臺(tái)大容量高并發(fā)使通話更穩(wěn)定

  -移動(dòng)辦公:喂喂手機(jī)App,讓手機(jī)變身分機(jī),溝通無(wú)處不在

  -集中錄音:總部可以輕松獲取外網(wǎng)分機(jī)的錄音,統(tǒng)一管理

  呼叫中心集成

  典型目標(biāo)受眾

  *60坐席高話務(wù)量呼叫中心應(yīng)用,提供開放的API接口,能夠快速被集成,為客戶提供個(gè)性化的端到端一體化解決方案。

  典型應(yīng)用場(chǎng)景

  價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

  -提供外線接入、呼叫控制、IVR、排隊(duì)、錄音、坐席接入等呼叫中心應(yīng)用的基礎(chǔ)功能

  -開放而豐富的API接口,快速而方便的進(jìn)行二次開發(fā)和集成,為客戶提供更具個(gè)性化的定制功能;

  -優(yōu)異的呼叫處理能力,在60路坐席滿并發(fā)的情況下,每秒呼叫建立數(shù)為6(即CAPS=6/BHCC=21.6K),同時(shí)支持30路IVR并發(fā)及60路遠(yuǎn)程錄音

  -專業(yè)嵌入式平臺(tái),雙網(wǎng)口雙電源冗余,雙機(jī)熱備冗余確保系統(tǒng)可靠性

以客戶為中心,聚焦客戶價(jià)值

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