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服務(wù)與支持

Service and support

OM系列IP-PBX常見問題

  1.如何恢復(fù)出廠設(shè)置

  用尖狀物按壓RST此按鈕3秒以上,直到STU指示燈呈紅色閃亮后松開,等待設(shè)備重啟完成即可。

  2.通話過程中有噪音

  -檢查線路和設(shè)備的連接是否正常,是否接觸不良;

  -更換話機測試;

  -檢查電源接地是否正常、環(huán)境中是否有干擾源,比如在同一電源下還有其他功率較大的設(shè)備運行引入了干擾,或電源接地不良導(dǎo)致的電流音;

  -建議接地處理,排除環(huán)境中靜電等干擾。

  3.自己聽到自己說話的聲音

  檢查回音消除是否打開,在輸入設(shè)備IP地址處配置參數(shù)。

  例如,xxx.xxx.xxx.xxx表示設(shè)備IP地址,配置參數(shù)為0,http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id76=0;

  調(diào)小往模擬分機的增益。

  4.無法正常顯示來電號碼

  -檢查“外線設(shè)置>模擬外線>高級”中來電檢測是否開啟(默認開啟);

  -將外線直連話機看是否有來顯;

  -修改“系統(tǒng)配置>模擬外線>來電檢測模式”,振鈴后、振鈴前測試。

  5.來電顯示為字母P

  運營商隱藏了來電號碼,需聯(lián)系運營商調(diào)整。

  6.外轉(zhuǎn)外不生效

  -在“外線設(shè)置>SIP外線”處查看并發(fā),外轉(zhuǎn)外至少2路并發(fā),如果是模擬外線,至少需要2條模擬外線;

  -如果撥號規(guī)則為加前綴呼出,那么在“分機設(shè)置>IP分機>設(shè)置”輸入號碼時,加前綴,用逗號(半角)隔開,直撥的模式則直接填寫號碼;(如果轉(zhuǎn)移的號碼是外地號碼,同時有前綴,則9,015802165610)

  -外轉(zhuǎn)外不會顯示原始主叫,而是外線號碼。

  7.用模擬分機上的R鍵做呼叫轉(zhuǎn)接

  摘機后按R鍵按理說等同于拍叉簧,但由于不同話機R鍵的效果不同,導(dǎo)致使用不穩(wěn)定。建議在使用三方通話、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫駐留等功能時,不要使用R鍵,盡量使用**。

  8.傳真機接FXS口來顯為亂碼

  將FXS口來顯發(fā)送方式改為無校驗位。

  9.POS機刷卡失敗

  -在“應(yīng)用服務(wù)>媒體>編解碼”只保留G711編碼,或者把G711編碼放在頭位;

  -關(guān)閉回音消除,在“高級設(shè)置>路由表”中添加FXS CPN分機號CODEC PCMU/20/0;

  -在“應(yīng)用服務(wù)>傳真>傳真模式”配置G.711透傳。

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