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迅時服務(wù)：立體式、多維度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  作為新一代企業(yè)融合通信解決方案的領(lǐng)先提供商，迅時通信始終將客戶需求和服務(wù)質(zhì)量放在首位。公司不僅專注于產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，更構(gòu)建了全面、高效、貼心的服務(wù)體系，確保客戶在任何階段都能獲得及時、專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)保障。

  通信技術(shù)更迭，掌握前沿的產(chǎn)品知識與技術(shù)動態(tài)，對于提升業(yè)務(wù)競爭力、深化市場滲透力至關(guān)重要。



       2024年7月18日到8月2日，迅時售后團(tuán)隊開展了為期兩周多、共計10場通信精英在線培訓(xùn)活動，活動吸引了來自分銷商、集成商、終端用戶以及合作伙伴等的近百位行業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容從迅時系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識到專業(yè)設(shè)備的配置安裝應(yīng)用，為參訓(xùn)人員提供先進(jìn)且可靠的通信產(chǎn)品知識及實操經(jīng)驗分享，逐步提升參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。



  同期，迅時通信針對重點客戶和大項目，提供每年一次的定期巡檢服務(wù)。這一服務(wù)不僅涵蓋設(shè)備軟件和硬件的全面檢查，還包括對操作系統(tǒng)、雙機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等關(guān)鍵組件的細(xì)致排查。通過巡檢，迅時能夠及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在隱患，保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。此外，巡檢過程中生成的《現(xiàn)場巡檢報告》還為客戶提供詳實的設(shè)備運行數(shù)據(jù)，有助于客戶更好地了解系統(tǒng)狀態(tài)并進(jìn)行優(yōu)化管理。


  除了上述核心特色服務(wù)外，迅時還提供電話遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、緊急恢復(fù)、系統(tǒng)補(bǔ)丁、備件支持及故障件維修等多種服務(wù)。這些服務(wù)共同構(gòu)成了迅時全面、高效的服務(wù)保障體系，確?？蛻粼谌魏螘r候都能得到及時、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。未來，迅時將繼續(xù)秉承“贏得客戶滿意、追求服務(wù)領(lǐng)先、促進(jìn)持久雙贏”的服務(wù)理念，為更多的重點客戶和大項目提供更加專業(yè)、高效、全面的通信解決方案和服務(wù)。

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