為了積極應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，早在2006年，我國就頒布了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，要求建立健全的社會(huì)預(yù)警體系，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。

  在這些應(yīng)急機(jī)制里，應(yīng)急電話是基礎(chǔ)也是不可缺少的一部分。由于其關(guān)乎民生和生命，應(yīng)急電話系統(tǒng)至少有4大剛需：

  -可靠性，確保電話24小時(shí)可打通

  -高效來電處理，不漏接每一個(gè)來電

  -應(yīng)急處理的全部過程留痕（錄音/通話記錄）

  -可與指揮調(diào)度的上下游對(duì)接，快速執(zhí)行任務(wù)

  迅時(shí)高可靠應(yīng)急電話方案，以O(shè)M系列IP電話系統(tǒng)為核心，支持多種方式接入應(yīng)急電話服務(wù)熱線，并通過豐富的應(yīng)急電話功能和API接口應(yīng)急特性，助力應(yīng)急電話“打得通、有人聽、能留痕、可協(xié)作”。

  高可靠語音接入

  迅時(shí)應(yīng)急電話系統(tǒng)提供豐富的上行接口（FXO/E1/4G/5G），接入運(yùn)營商電話線路（PSTN/IP中繼/IMS線路），為應(yīng)急行業(yè)客戶提供高可靠的語音接入。同時(shí)，迅時(shí)應(yīng)急電話系統(tǒng)提供99.99%的電信級(jí)可靠性，主要體現(xiàn)在：

  -電信級(jí)專業(yè)硬件平臺(tái)

  -雙電源冗余

  -雙網(wǎng)口冗余

  -雙機(jī)熱備

  -斷電/斷網(wǎng)逃生

  不漏接每一個(gè)來電

  通過來電接聽組、一號(hào)雙機(jī)、移動(dòng)分機(jī)、同振、呼叫轉(zhuǎn)移、智能回?fù)艿榷喾N電話處理方式，迅時(shí)應(yīng)急電話系統(tǒng)有效保障來電不漏接。

  每個(gè)來電都有錄音和通話記錄

  通過迅時(shí)應(yīng)急電話系統(tǒng)呼入呼出的每一個(gè)電話，都會(huì)在系統(tǒng)里生成電話錄音和通話記錄，便于對(duì)應(yīng)急處理的全部過程進(jìn)行監(jiān)管，也為事后評(píng)估及歷史學(xué)習(xí)提供數(shù)據(jù)。

  豐富的API應(yīng)急電話特性

  迅時(shí)應(yīng)急電話系統(tǒng)可通過開放的API接口對(duì)接專業(yè)調(diào)度系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，快速對(duì)應(yīng)急人員、應(yīng)急資源進(jìn)行調(diào)度指令下達(dá)。

  目前，迅時(shí)已聯(lián)合多個(gè)調(diào)度系統(tǒng)廠家，在多地的應(yīng)急管理部、衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心、120急救調(diào)度中心等成功部屬了應(yīng)急電話方案。