數(shù)據(jù)顯示，電話錄音日益成為企業(yè)的剛需。因為它能夠幫助企業(yè)考查員工的銷售、服務(wù)水平，為商務(wù)糾紛提供有效憑證，還可形成大量語音數(shù)據(jù)以挖掘高附加值的信息。因此，很多行業(yè)明文規(guī)定“在電話銷售業(yè)務(wù)過程中要全程錄音”。比如銀行、證券、保險、政府熱線等行業(yè)。

傳統(tǒng)的錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機等，大多以單點為主，難以集中管理。

迅時電話錄音方案滿足企業(yè)或行業(yè)的不同需求，提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲，進行單點或多點集中管理，還與AI技術(shù)結(jié)合，輕松實現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字。

1、小微企業(yè)/小型呼叫中心/大中企業(yè)銷售、客服部門電話錄音(<50人)

-  經(jīng)濟實用：無需另外購買錄音卡、錄音盒、錄音話機，只需一臺OM系列電話交換機(IP-PBX)就能輕松實現(xiàn)全程錄音。錄音文件既可存在OM系列IP電話交換機的內(nèi)置存儲里(支持循環(huán)使用)，也可存在公司服務(wù)器上(支持長時間存儲)。

-  簡單易用：電腦上安裝“儂好”客戶端，圖形化界面查看、聽取、下載及備份錄音文件，操作簡單，無需IT支撐。

典型場景：公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務(wù)所、小型人力資源服務(wù)公司等。

2、大中型企業(yè)/大型呼叫中心電話錄音(>50人)

-  高并發(fā)錄音：單臺OM系列IP電話交換機(IP-PBX)支持大于100路的錄音，支持多臺設(shè)備堆疊，支持300路實時錄音。

-  服務(wù)器存儲：服務(wù)器上安裝迅時錄音管理系統(tǒng)，專業(yè)錄音存儲及管理，安全可靠。

-  專業(yè)管理：支持錄音查詢、多級權(quán)限管理、統(tǒng)計分析、錄音加密、自動備份等功能。

典型場景：銀行證券保險等金融企業(yè)、公安法院檢察院等政府熱線。

3、連鎖型企業(yè)電話錄音

- 分布式錄音，集中式管理：分支機構(gòu)部署OM系列小型IP電話交換機(IP-PBX)，錄音存在設(shè)備內(nèi)置存儲;總部部署OM系列大中型IP電話交換機和迅時錄音管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理總部和各分支機構(gòu)的電話錄音。

-  高可靠性：支持斷點續(xù)傳、斷網(wǎng)緩存等技術(shù)，即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，錄音也不會丟失。

-  穿透組網(wǎng)：無需固定IP地址，OM系列IP電話交換機內(nèi)置穿透服務(wù)，可實現(xiàn)總部與分支跨區(qū)域語音組網(wǎng)。

典型場景：物流快遞、教育培訓(xùn)、餐飲酒店、房產(chǎn)中介等連鎖型企業(yè)。

4、保留原有軟交換平臺，用迅時語音網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電話錄音

迅時語音網(wǎng)關(guān)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，兼容主流軟交換平臺。所有經(jīng)過語音網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲在服務(wù)器上，通過迅時錄音管理系統(tǒng)對錄音進行集中管理。

5、保留原有程控電話交換機，用迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電話錄音

迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)提供1/2/4個E1接口和512個SIP中繼賬號注冊，幫助企業(yè)原有程控電話交換機接入運營商IMS平臺。所有經(jīng)過迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲在服務(wù)器上，通過迅時錄音管理系統(tǒng)對錄音進行集中管理。

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